BUSINESS AREAS
지능형 고객 응대 기술과 옴니채널 커뮤니케이션 서비스. 두 개의 축으로 검색부터 상담, 고객 소통, 클라우드 AI까지 고객 접점 전체를 다룹니다.
OUR VISION
공공·금융·교육·커머스
검색부터 상담까지
Since 2000
TWO CORES
AI 기술이 고객의 말을 이해하고, 커뮤니케이션 서비스가 그 답을 모든 채널로 전합니다. 두 축이 겹치는 자리에서 고객 경험이 완성됩니다.
고객참여 & 경험
자연어처리와 최신 AI 기술로 만든 고객 맞춤형 검색·응답
자동 상담, 상담원 지원, 품질 평가, 고객 인사이트 분석
전화·문자·카톡·메일로 365일 이어지는 고객 소통
클라우드 AI 서비스로 구축 비용과 시간을 절감
4 BUSINESS AREAS
찾고, 묻고, 연락하고, 바로 쓰는 순간까지. 고객이 기업을 만나는 모든 순간을 다이퀘스트가 함께합니다.
신청서와 필요 서류, 처리 기간을 한 번에 정리했습니다.
정확도 높음자주 묻는 질문 모음
신청서 · 증빙서류 양식
지능형 고객 응대 기술
국내 최고의 자연어처리 기술과 최첨단 인공지능 기술이 집약된 고객 맞춤형 검색·응답 솔루션입니다. 단어가 달라도 뜻으로 찾고, 고객의 상황에 맞춰 추천합니다.
카드를 잃어버렸어요. 재발급도 받을 수 있나요?
AI본인 확인 후 분실 신고를 먼저 접수할게요. 재발급은 등록된 주소로 보내드릴까요?
네, 그렇게 해주세요.
지능형 고객 응대 기술
인공지능 자동 상담, 상담원 지원, 상담 품질 평가, 고객 인사이트 분석까지. 챗봇·콜봇이 첫 응대를 맡고 상담의 전 과정을 하나의 흐름으로 잇는 고객 응대 솔루션입니다.
옴니채널 커뮤니케이션 서비스
전화 통화, 문자 발송, 카톡 상담, 메일 발송 등 고객과의 소통을 365일 지원하는 서비스입니다. 채널이 달라도 고객의 이야기는 하나의 흐름으로 이어집니다.
직접 구축
클라우드 서비스
구축 비용·시간 비교 (개념도)옴니채널 커뮤니케이션 서비스
검색, 챗봇, AI 영상 생성, 24시간 AI 비서 등을 클라우드 AI 서비스로 제공합니다. 시스템을 직접 구축하지 않아도 필요한 기능을 바로 도입해 구축 비용과 시간을 줄입니다.
INDUSTRIES
업종별 용어와 업무 규정을 학습한 AI가 민원·상담·검색의 첫 응대를 맡습니다.
